Qué se elimina
Cuando se elimina tu cuenta de FlorAI, lo siguiente se elimina permanentemente de nuestros sistemas en 30 días y no puede recuperarse:
- Tu perfil de cuenta (correo, nombre, identificador de inicio de sesión)
- Fotos subidas de jardín, terraza, jardín delantero y plantas
- Diseños guardados, antes-después y tableros de inspiración
- Historial de identificación y salud de plantas
- Preferencias en app, estilos guardados y entradas del planificador
- Registros de suscripción mantenidos por FlorAI (ver nota Apple/Google)
- Conversaciones de soporte con nosotros
Conservamos registros limitados cuando la ley lo exige – por ejemplo, recibos de pago para fines fiscales o registros de prevención del fraude. Se conservan según los plazos descritos en nuestra Política de privacidad.
Eliminar tu cuenta en iOS (iPhone y iPad)
Sigue estos pasos en la app FlorAI en tu iPhone o iPad:
- Abre la app FlorAI – Diseño de Jardín con IA.
- Toca el icono de Perfil en la esquina inferior derecha.
- Toca Ajustes (la rueda dentada arriba).
- Desplázate y toca Cuenta.
- Toca Eliminar cuenta.
- Lee el aviso y toca Eliminar mi cuenta para confirmar.
Tu cuenta y datos se marcan para eliminación inmediatamente y se retiran permanentemente en 30 días. Saldrás de sesión en todos tus dispositivos.
Cancelar tu suscripción en iOS
Las suscripciones compradas en App Store las gestiona Apple. Eliminar tu cuenta de FlorAI no cancela automáticamente tu suscripción. Para cancelar:
- Abre la app Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Toca tu nombre arriba, luego Suscripciones.
- Selecciona FlorAI – Diseño de Jardín con IA.
- Toca Cancelar suscripción y confirma.
Apple gestiona reembolsos en reportaproblem.apple.com.
Eliminar tu cuenta en Android
Sigue estos pasos en la app FlorAI en tu teléfono o tablet Android:
- Abre la app FlorAI – Diseño de Jardín con IA.
- Toca el icono de Perfil en la esquina inferior derecha.
- Toca Ajustes (la rueda dentada arriba).
- Desplázate y toca Cuenta.
- Toca Eliminar cuenta.
- Lee el aviso y toca Eliminar mi cuenta para confirmar.
Tu cuenta y datos se marcan para eliminación inmediatamente y se retiran permanentemente en 30 días.
Cancelar tu suscripción en Android
Las suscripciones de Google Play las gestiona Google. Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente la suscripción. Para cancelar:
- Abre la app Google Play Store.
- Toca tu foto de perfil arriba a la derecha.
- Toca Pagos y suscripciones, luego Suscripciones.
- Selecciona FlorAI – Diseño de Jardín con IA.
- Toca Cancelar suscripción y confirma.
Google gestiona reembolsos en support.google.com/googleplay.
Eliminar tu cuenta en la web
Si usas FlorAI desde la app web, también puedes eliminar tu cuenta desde ahí:
- Abre app.easygarden.ai e inicia sesión.
- Haz clic en tu avatar arriba a la derecha.
- Haz clic en Ajustes, luego Cuenta.
- Haz clic en Eliminar cuenta y confirma.
¿Sin acceso a la app? Escríbenos para eliminar tu cuenta
Si no puedes abrir la app, escríbenos desde el correo vinculado a tu cuenta a hello@rocketdigital.ai incluyendo:
- El correo con el que te registraste
- La plataforma usada (iOS, Android o Web)
- Una breve confirmación de que quieres eliminar permanentemente tu cuenta
Escríbenos para eliminar mi cuenta
Verificaremos la solicitud para asegurarnos de que eres tú, y eliminaremos tu cuenta en 30 días de la confirmación. Recibirás un correo cuando esté completo.
Tras eliminar tu cuenta
- Saldrás de sesión en la app FlorAI en cada dispositivo.
- Tus diseños, fotos y escaneos guardados ya no podrán recuperarse.
- Si iniciaste sesión con Apple o Google, la eliminación no quita FlorAI de tu Apple ID o Cuenta de Google – hazlo en los ajustes del dispositivo.
- Las notificaciones, correos y mensajes de marketing cesarán (deja un poco de tiempo a los proveedores).
- Siempre puedes crear una nueva cuenta de FlorAI en el futuro. Empezará de cero, sin conexión con la eliminada.
¿Preguntas?
Si algo no queda claro, escríbenos a hello@rocketdigital.ai y te ayudaremos con gusto.
Rocket Digital Limited
1603, The L Plaza
367-375 Queens Road Central
Hong Kong