Ce qui est supprimé
Quand votre compte FlorAI est supprimé, ce qui suit est définitivement retiré de nos systèmes sous 30 jours et ne peut être récupéré :
- Votre profil de compte (e-mail, nom d’affichage, identifiant de connexion)
- Photos téléversées de jardin, terrasse, cour avant et plantes
- Designs sauvegardés, aperçus avant-après et tableaux d’inspiration
- Historique d’identification et de santé des plantes
- Préférences in-app, styles sauvegardés et entrées du planificateur de budget
- Registres d’abonnement détenus par FlorAI (voir note Apple/Google)
- Conversations de support avec nous
Nous conservons des registres limités si la loi l’exige – par exemple, reçus de paiement à des fins fiscales ou journaux de prévention des fraudes. Conservés selon notre Politique de confidentialité.
Supprimer votre compte sur iOS (iPhone & iPad)
Suivez ces étapes dans l’app FlorAI sur votre iPhone ou iPad :
- Ouvrez l’app FlorAI – Design de jardin par IA.
- Tapez l’icône Profil en bas à droite.
- Tapez Réglages (l’engrenage en haut).
- Faites défiler et tapez Compte.
- Tapez Supprimer le compte.
- Lisez la confirmation, puis tapez Supprimer mon compte.
Votre compte sera marqué pour suppression immédiatement et retiré sous 30 jours. Vous serez déconnecté sur tous vos appareils.
Annuler votre abonnement sur iOS
Les abonnements via App Store sont gérés par Apple. Supprimer votre compte FlorAI n’annule pas automatiquement votre abonnement App Store. Pour annuler :
- Ouvrez l’app Réglages sur votre iPhone ou iPad.
- Tapez votre nom en haut, puis Abonnements.
- Sélectionnez FlorAI – Design de jardin par IA.
- Tapez Annuler l’abonnement et confirmez.
Apple gère les remboursements via reportaproblem.apple.com.
Supprimer votre compte sur Android
Suivez ces étapes dans l’app FlorAI sur votre téléphone ou tablette Android :
- Ouvrez l’app FlorAI – Design de jardin par IA.
- Tapez l’icône Profil en bas à droite.
- Tapez Paramètres (l’engrenage en haut).
- Faites défiler et tapez Compte.
- Tapez Supprimer le compte.
- Lisez la confirmation, puis tapez Supprimer mon compte.
Votre compte sera marqué pour suppression immédiatement et retiré sous 30 jours. Vous serez déconnecté sur tous vos appareils.
Annuler votre abonnement sur Android
Les abonnements via Google Play sont gérés par Google. Supprimer votre compte FlorAI n’annule pas automatiquement votre abonnement Google Play. Pour annuler :
- Ouvrez l’app Google Play Store.
- Tapez votre photo de profil en haut à droite.
- Tapez Paiements et abonnements, puis Abonnements.
- Sélectionnez FlorAI – Design de jardin par IA.
- Tapez Annuler l’abonnement et confirmez.
Google gère les remboursements via support.google.com/googleplay.
Supprimer votre compte sur le web
Si vous utilisez l’app web, vous pouvez aussi y supprimer votre compte :
- Ouvrez app.easygarden.ai et connectez-vous.
- Cliquez sur votre avatar en haut à droite.
- Cliquez sur Paramètres, puis Compte.
- Cliquez sur Supprimer le compte et confirmez.
Pas d’accès à l’app ? Écrivez-nous pour supprimer votre compte
Si vous ne pouvez pas ouvrir l’app, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail liée à votre compte FlorAI à hello@rocketdigital.ai, en incluant :
- L’e-mail utilisé pour vous inscrire
- La plateforme (iOS, Android ou Web)
- Une courte confirmation que vous voulez supprimer définitivement votre compte
Nous écrire pour supprimer mon compte
Nous vérifions la demande pour confirmer qu’il s’agit bien de vous, puis supprimons votre compte sous 30 jours de la confirmation. Vous recevrez un e-mail à la suppression.
Après la suppression de votre compte
- Vous serez déconnecté de l’app FlorAI sur tous vos appareils.
- Vos designs, photos et scans sauvegardés ne seront plus récupérables.
- Si vous vous êtes connecté avec Apple ou Google, la suppression ne retire pas FlorAI de votre Apple ID ou compte Google – à faire dans les réglages de l’appareil.
- Notifications, e-mails et messages marketing s’arrêteront (laissez un peu de temps aux fournisseurs).
- Vous pouvez toujours créer un nouveau compte FlorAI à l’avenir. Il démarrera vierge, sans lien avec l’ancien.
Des questions ?
Si quelque chose n’est pas clair, écrivez-nous à hello@rocketdigital.ai et nous serons heureux d’aider.
Rocket Digital Limited
1603, The L Plaza
367-375 Queens Road Central
Hong Kong