Cosa viene eliminato
Quando il tuo account FlorAI viene eliminato, quanto segue è rimosso definitivamente entro 30 giorni e non può essere recuperato:
- Profilo dell’account (email, nome, identificatore di login)
- Foto caricate di giardino, patio, ingresso e piante
- Design salvati, anteprime prima-dopo e mood board
- Cronologia di identificazione e salute delle piante
- Preferenze in-app, stili salvati e voci del planner di budget
- Registrazioni di abbonamento gestite da FlorAI (vedi nota Apple/Google)
- Conversazioni di supporto con noi
Conserviamo registri limitati quando la legge lo richiede – ad esempio ricevute di pagamento per fini fiscali o log di prevenzione frodi. Conservati secondo i tempi descritti nella nostra Informativa sulla privacy.
Elimina l’account su iOS (iPhone & iPad)
Segui questi passi nell’app FlorAI su iPhone o iPad:
- Apri l’app FlorAI – Garden Design con IA.
- Tocca l’icona Profilo in basso a destra.
- Tocca Impostazioni (l’ingranaggio in alto).
- Scorri e tocca Account.
- Tocca Elimina account.
- Leggi la conferma e tocca Elimina il mio account per confermare.
Account e dati saranno contrassegnati per l’eliminazione immediatamente e rimossi entro 30 giorni.
Annullare l’abbonamento su iOS
Gli abbonamenti dall’App Store sono gestiti da Apple. Eliminare l’account FlorAI non annulla automaticamente l’abbonamento. Per annullare:
- Apri Impostazioni su iPhone o iPad.
- Tocca il tuo nome in alto, poi Abbonamenti.
- Seleziona FlorAI – Garden Design con IA.
- Tocca Annulla abbonamento e conferma.
Apple gestisce i rimborsi su reportaproblem.apple.com.
Elimina l’account su Android
Segui questi passi nell’app FlorAI su telefono o tablet Android:
- Apri l’app FlorAI – Garden Design con IA.
- Tocca l’icona Profilo in basso a destra.
- Tocca Impostazioni (l’ingranaggio in alto).
- Scorri e tocca Account.
- Tocca Elimina account.
- Leggi la conferma e tocca Elimina il mio account per confermare.
Account e dati saranno contrassegnati per l’eliminazione immediatamente e rimossi entro 30 giorni.
Annullare l’abbonamento su Android
Gli abbonamenti Google Play sono gestiti da Google. Eliminare l’account FlorAI non annulla automaticamente l’abbonamento. Per annullare:
- Apri l’app Google Play Store.
- Tocca la foto profilo in alto a destra.
- Tocca Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti.
- Seleziona FlorAI – Garden Design con IA.
- Tocca Annulla abbonamento e conferma.
Google gestisce i rimborsi su support.google.com/googleplay.
Elimina l’account dal web
Se usi FlorAI dalla web app, puoi eliminare l’account anche da lì:
- Apri app.easygarden.ai e accedi.
- Clicca sull’avatar in alto a destra.
- Clicca Impostazioni, poi Account.
- Clicca Elimina account e conferma.
Niente accesso all’app? Scrivici per eliminare l’account
Se non riesci ad aprire l’app, scrivici dall’email collegata al tuo account a hello@rocketdigital.ai includendo:
- L’email usata per registrarti
- La piattaforma usata (iOS, Android o Web)
- Una breve conferma di voler eliminare definitivamente l’account
Scrivici per eliminare il mio account
Verifichiamo la richiesta per essere sicuri che sia tu, ed eliminiamo l’account entro 30 giorni dalla conferma. Riceverai un’email a completamento.
Dopo l’eliminazione
- Sarai disconnesso da FlorAI su ogni dispositivo.
- Design, foto e scansioni salvati non saranno più recuperabili.
- Se hai effettuato l’accesso con Apple o Google, l’eliminazione non rimuove FlorAI dall’elenco app del tuo Apple ID o Account Google – fallo dalle impostazioni del dispositivo.
- Notifiche, email e messaggi marketing si fermeranno (concedi un po’ di tempo ai provider).
- Sei sempre il benvenuto a creare un nuovo account FlorAI in futuro. Inizierà da zero, senza collegamenti col precedente.
Domande?
Se qualcosa non è chiaro, scrivici a hello@rocketdigital.ai e saremo felici di aiutarti.
Rocket Digital Limited
1603, The L Plaza
367-375 Queens Road Central
Hong Kong