削除される内容
FlorAIアカウントが削除されると、以下が30日以内にシステムから永久に削除され、復元できません：
- アカウントプロフィール（メールアドレス、表示名、ログイン識別子）
- アップロードした庭、テラス、玄関先、植物の写真
- 保存したAIガーデンデザイン、ビフォーアフタープレビュー、インスピレーションボード
- 植物特定と植物健康の履歴
- アプリ内設定、保存スタイル、予算プランナーエントリ
- FlorAIが保持するサブスクリプション記録（AppleとGoogleについての注記参照）
- 当社とのサポート会話
法律で要求される場合（税務・会計目的の支払い領収書、不正防止ログなど）、限定的な記録を保持します。プライバシーポリシーに記載された保持期間に従って保管されます。
iOS（iPhone & iPad）でアカウントを削除
iPhoneまたはiPadのFlorAIアプリで以下の手順に従います：
- FlorAI – AIガーデンデザインアプリを開く。
- 右下のプロフィールアイコンをタップ。
- 上部の設定（歯車アイコン）をタップ。
- スクロールしてアカウントをタップ。
- アカウントを削除をタップ。
- 確認通知を読み、アカウントを削除をタップして確認。
アカウントとデータは即座に削除のためマークされ、30日以内に永久削除されます。すべてのデバイスでアプリからサインアウトされます。
iOSでサブスクリプションをキャンセル
App Storeで購入したサブスクリプションはAppleが管理します。FlorAIアカウントの削除は、App Storeのサブスクリプションを自動的にキャンセルしません。キャンセルするには：
- iPhoneまたはiPadの設定アプリを開く。
- 上部の名前をタップし、サブスクリプションをタップ。
- FlorAI – AIガーデンデザインを選択。
- サブスクリプションをキャンセルをタップして確認。
AppleがApp Storeの返金を管理します。reportaproblem.apple.comでリクエストできます。
Androidでアカウントを削除
AndroidスマホまたはタブレットのFlorAIアプリで以下の手順に従います：
- FlorAI – AIガーデンデザインアプリを開く。
- 右下のプロフィールアイコンをタップ。
- 上部の設定（歯車アイコン）をタップ。
- スクロールしてアカウントをタップ。
- アカウントを削除をタップ。
- 確認通知を読み、アカウントを削除をタップして確認。
アカウントとデータは即座に削除のためマークされ、30日以内に永久削除されます。
Androidでサブスクリプションをキャンセル
Google Playで購入したサブスクリプションはGoogleが管理します。FlorAIアカウントの削除は、Google Playのサブスクリプションを自動的にキャンセルしません。キャンセルするには：
- Google Play Storeアプリを開く。
- 右上のプロフィール写真をタップ。
- お支払いと定期購入、定期購入をタップ。
- FlorAI – AIガーデンデザインを選択。
- 定期購入をキャンセルをタップして確認。
GoogleがGoogle Playの返金を管理します。support.google.com/googleplayでリクエストできます。
ウェブでアカウントを削除
ウェブアプリからFlorAIを使用している場合、そこからもアカウントを削除できます：
- app.easygarden.aiを開いてサインイン。
- 右上のプロフィールアバターをクリック。
- 設定、アカウントをクリック。
- アカウントを削除をクリックして確認。
アプリにアクセスできない？メールでアカウント削除を依頼
アプリを開けない場合（FlorAIをアンインストールした、デバイスへのアクセスを失った、サインインできないなど）、代わりに当社にアカウント削除を依頼できます。FlorAIアカウントにリンクされたメールアドレスからhello@rocketdigital.aiへメールし、以下を含めてください：
- サインインに使用したメールアドレス
- 使用したプラットフォーム（iOS、Android、またはWeb）
- アカウントとデータの永久削除を希望することの短い確認
リクエストを確認して本人であることを確かめ、確認から30日以内にアカウントを削除します。削除完了時にメールでお知らせします。
アカウント削除後
- すべてのデバイスでFlorAIアプリからサインアウトされます。
- 保存したAIガーデンデザイン、写真、スキャンは復元できなくなります。
- AppleまたはGoogleでサインインした場合、削除はFlorAIをApple IDまたはGoogleアカウントのアプリリストから削除しません – デバイスの設定から行えます。
- プッシュ通知、メール、マーケティングメッセージは停止します（メールプロバイダーが追いつくまで少し時間がかかります）。
- 将来、新しいFlorAI – AIガーデンデザインアカウントをいつでも作成できます。削除されたものとは何もつながりがなく、新しく始まります。
ご質問は？
このページについて不明な点があれば、または手順についてサポートが必要な場合は、hello@rocketdigital.aiまでお書きください。喜んでお手伝いします。
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367-375 Queens Road Central
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