O que é excluído
Quando sua conta FlorAI é excluída, o seguinte é removido permanentemente em 30 dias e não pode ser recuperado:
- Seu perfil de conta (e-mail, nome, identificador de login)
- Fotos enviadas de jardim, varanda, frente e plantas
- Designs salvos, prévias antes-depois e murais
- Histórico de identificação e saúde de plantas
- Preferências do app, estilos salvos e entradas do planejador
- Registros de assinatura mantidos pelo FlorAI (ver nota Apple/Google)
- Conversas de suporte conosco
Mantemos registros limitados quando a lei exige – por exemplo, recibos para fins fiscais ou logs de prevenção a fraudes. Mantidos conforme nossa Política de Privacidade.
Excluir sua conta no iOS (iPhone e iPad)
Siga estes passos no app FlorAI no iPhone ou iPad:
- Abra o app FlorAI – Design de Jardim com IA.
- Toque o ícone Perfil no canto inferior direito.
- Toque Ajustes (engrenagem no topo).
- Role e toque Conta.
- Toque Excluir conta.
- Leia o aviso e toque Excluir minha conta para confirmar.
Sua conta e dados serão marcados para exclusão imediatamente e removidos em 30 dias.
Cancelar sua assinatura no iOS
Assinaturas via App Store são gerenciadas pela Apple. Excluir sua conta FlorAI não cancela automaticamente a assinatura. Para cancelar:
- Abra o app Ajustes no iPhone ou iPad.
- Toque seu nome no topo, depois Assinaturas.
- Selecione FlorAI – Design de Jardim com IA.
- Toque Cancelar assinatura e confirme.
A Apple gerencia reembolsos em reportaproblem.apple.com.
Excluir sua conta no Android
Siga estes passos no app FlorAI no celular ou tablet Android:
- Abra o app FlorAI – Design de Jardim com IA.
- Toque o ícone Perfil no canto inferior direito.
- Toque Configurações (engrenagem no topo).
- Role e toque Conta.
- Toque Excluir conta.
- Leia o aviso e toque Excluir minha conta para confirmar.
Sua conta e dados serão marcados para exclusão imediatamente e removidos em 30 dias.
Cancelar sua assinatura no Android
Assinaturas via Google Play são gerenciadas pelo Google. Excluir sua conta FlorAI não cancela automaticamente a assinatura. Para cancelar:
- Abra o app Google Play Store.
- Toque sua foto de perfil no topo direito.
- Toque Pagamentos e assinaturas, depois Assinaturas.
- Selecione FlorAI – Design de Jardim com IA.
- Toque Cancelar assinatura e confirme.
O Google gerencia reembolsos em support.google.com/googleplay.
Excluir sua conta na web
Se usa o FlorAI no app web, pode excluir a conta de lá também:
- Abra app.easygarden.ai e entre.
- Clique no avatar no topo direito.
- Clique Configurações, depois Conta.
- Clique Excluir conta e confirme.
Sem acesso ao app? Escreva para excluirmos
Se não conseguir abrir o app, escreva do e-mail vinculado à conta para hello@rocketdigital.ai incluindo:
- O e-mail usado no cadastro
- A plataforma (iOS, Android ou Web)
- Uma breve confirmação de que quer excluir permanentemente a conta
Escreva para excluir minha conta
Verificamos a solicitação para confirmar que é você, e excluímos sua conta em 30 dias da confirmação. Você receberá um e-mail quando completo.
Após a exclusão da conta
- Você sairá do app FlorAI em todos os aparelhos.
- Seus designs, fotos e escaneamentos salvos não poderão mais ser recuperados.
- Se entrou com Apple ou Google, a exclusão não remove o FlorAI da sua Apple ID ou Conta Google – faça isso nas configurações do aparelho.
- Notificações, e-mails e mensagens de marketing pararão (dê um tempo aos provedores).
- Sempre pode criar uma nova conta FlorAI no futuro. Começará do zero, sem ligação com a anterior.
Dúvidas?
Se algo não estiver claro, escreva para hello@rocketdigital.ai e ajudaremos com prazer.
Rocket Digital Limited
1603, The L Plaza
367-375 Queens Road Central
Hong Kong